Verfahren (DIN EN ISO 9000:2000)

Das Verfahren beschreibt eine festgelegte Vorgehensweise, wie eine Tätigkeit oder ein Prozess auszuführen ist. In schriftlicher Form wird ein Verfahren in einem Verfahrensdokument niedergelegt und als ”schriftlich niedergelegtes Verfahren“ oder ”dokumentiertes Verfahren“ bezeichnet